FAQs | Montaña Blanca Mx

¿Cómo funciona el seguro contra accidentes que incluye mi reservación?
La cobertura la otorga Grupo Soriano y aseguradora Chubb. En caso de un accidente se llama al asesor que le corresponde a Montaña Blanca quien nos proporcionará la lista de hospitales aplicables cerca de la zona del incidente, se ingresa al paciente para recibir la atención médica y se realiza el trámite correspondiente para activar la cobertura del seguro.
*El costo del deducible y los gastos médicos corren por cuenta del cliente y la aseguradora le aplica la cobertura mediante un reembolso.

¿Qué pasa si tengo mi propio seguro contra accidentes y no necesito el que la agencia proporciona?
Tienes derecho a renunciar de manera voluntaria al alta de la póliza de seguro que ofrece Montaña Blanca. En la carta responsiva que se firma antes del recorrido se agrega una cláusula de renuncia voluntaria al seguro otorgado. Renunciar a la póliza otorgada te da un descuento de $50 sobre el costo total de cada recorrido.

¿Que incluyen los recorridos?
Todos los recorridos incluyen un seguro contra accidentes alineado con la NOM -011-TUR-2018, el equipo necesario para realizar el rapel en los casos que aplique, fotografías del recorrido, guías capacitados para operar el tour quienes te acompañarán de inicio a fin de la actividad y el pago de acceso a las zonas montañosas dónde apliquen cobros de casetas o cuotas de paso.

¿Cómo puedo saber si seré capaz de realizar una de las aventuras que ofrecen?
En la descripción de cada recorrido que manejamos podrás encontrar el nivel de dificultad que le hemos asignado tomando en cuenta varios factores como la distancia, el tiempo de actividad, la inclinación, el terreno, la complejidad técnica y los riesgos, con esta información podrás darte una idea. Si quisieras platicarlo más a detalle puedes dar click en cualquiera de nuestras ligas hacia whatsapp y solicitar asesoría, uno de nuestros guías te realizará una serie de preguntas básicas para decirte finalmente que recorridos serían para ti y para cuales otros requieres un poco más de práctica previa. No te preocupes !!, la asesoría no tiene ningún costo.

¿Qué pasará si me siento mal, si me da miedo o si no puedo continuar?
No te preocupes, nuestros guías tienen experiencia con principiantes, hemos llevado a muchas personas a realizar este tipo de recorridos por primera vez. Sentir miedo es normal cuando realizas una actividad nueva. Nuestros guías te ayudarán a calmarte y te apoyarán en todo momento para que logres completar con bien el reocrrido. Tanto si es por miedo como por un incidente pequeño, como una torcedura de tobillo, o si te has sentido mal, como experimentar vértigo o debilidad, nuestros guías tienen capacidad de ellos auxiliarte y sacarte con bien de la montaña. Lo unico que te pedirán es que colabores con tranquilidad para que las maniobras no se compliquen.

¿Hay alguna restricción de peso o talla para realizar la actividad?
El equipo para rapel certificado que utilizamos para los recorridos soporta toneladas de peso, no tengas pendiente de que pueda romperse o abrirse debido a tu peso o complexión. Cuando realizas tu reservación preguntamos tu talla para separar el equipo de la talla correcta para ti e informarte si por algún motivo no tenemos arneses de tu talla.

¿Puedo realizar alguno de sus recorridos si nunca he hecho rapel antes?
¡Siempre hay una primera vez!, nosotros hemos llevado a muchas personas a realizar rapel por primera vez a alguno de nuestros recorridos nivel principiante. Si es tu primera vez haciendo rapel comentalo con la persona que te realice tu reservación para que pueda informarte si el recorrido de tu elección es una buena opción para principiantes en rapel o si te recomienda algo que vayas a disfrutar más. También contamos con el Taller de Rapel nivel I que es precisamente recomendable para quienes nunca han hecho rapel y tienen la inquetud de conocer un poco más de la actividad antes de aventurarse a hacerlo en las alturas o lejanías de los destinos montañosos, pide información sobre nuestros talleres de iniciación por whatsapp.